MailOn 고객 가이드

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신청부터 이용까지

요금 계산 · 가입 · 고객포털

서비스를 신청하려는 분과 이용 중인 고객사 담당자를 위한 안내입니다.

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참고

이 장은 서비스를 신청하려는 분과 이미 이용 중인 고객사 담당자를 위한 안내입니다. 메일함·그룹웨어 같은 업무 화면(메일, 캘린더 등)은 다른 장을 보세요. 여기서는 회원가입 전 공개 사이트(/host), 가입 마법사(/host/signup), 가입 후 고객지원 포털(/host/portal)만 다룹니다. 요금·상품 구성·쿠폰·부가서비스 목록은 운영팀이 수시로 바꿀 수 있으므로, 이 장에 나오는 금액은 모두 계산 방식을 설명하기 위한 예시이고 실제 금액은 요금 페이지에서 확인하세요.

A공개 사이트 둘러보기 (가입 전)

로그인 없이 누구나 볼 수 있는 페이지는 홈, 기능, 요금, 가이드, 자료실, 공지사항입니다. 모든 페이지 맨 위에는 같은 상단 메뉴가 있습니다.

상단 배너와 메뉴줄

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
상단 보라색 배너	"메일부터 전자결재까지, 12개 업무 도구를 회사 하나에" 문구를 누르면 기능 페이지로 이동합니다.	배너 오른쪽 ×(아이콘, "배너 닫기")를 누르면 닫힙니다. 다른 페이지로 이동하거나 새로 열면 다시 나타나며, 스크롤하면 자연스럽게 화면 밖으로 사라집니다.
로고	누르면 공개 사이트 홈(`/host`)으로 이동합니다.	-
기능 · 요금 · 가이드 · 자료실 · 공지사항	해당 페이지로 이동합니다.	현재 보고 있는 메뉴는 보라색 굵은 글씨로 표시됩니다. 푸터 첫 줄에도 기능 · 요금 · 가이드 · 가입하기만 있고 자료실·공지사항 링크는 없습니다.
로그인	고객지원 포털 로그인 화면(`/host/portal/login`)으로 이동합니다.	이미 가입한 담당자용입니다. 웹메일(메일함)에 로그인하는 버튼이 아닙니다.
가입하기	가입 마법사(`/host/signup`)로 이동합니다.	-
햄버거 메뉴 (아이콘, "메뉴 열기")	좁은 화면(모바일)에서 기능·요금·가이드·자료실·공지사항·로그인 목록을 펼칩니다. 다시 누르면 닫힙니다.	모바일에서도 가입하기 버튼은 항상 헤더에 보입니다. 로그인은 화면이 아주 좁으면 헤더에서 사라지고 햄버거 메뉴 안에서만 보입니다.
푸터 약관 링크	푸터의 둘째 줄에 이용약관 · 개인정보처리방침 · 환불 정책 링크가 있어 각각 `/host/terms`, `/host/privacy`, `/host/refund` 페이지로 이동합니다.	세 페이지 모두 맨 위에 "이 문서는 초안입니다 - 법무 검토 후 확정하세요" 안내와 "시행일: [시행일 확정 필요]" 표시가 있는 초안 문서이며, 확정되지 않은 값은 노란 표시로 남아 있습니다. 계약상 최종 효력이 있는 조건은 운영팀에 확인하세요.
푸터 사업자 정보 · 문의 이메일	푸터 아래쪽에 "상호 \| 대표 \| 사업자등록번호 \| 통신판매업 신고번호 \| 주소" 한 줄과 "© MaeilOn. 문의: (이메일) \| 전화: (번호)" 줄이 표시됩니다. 같은 사업자 정보 블록이 이용약관·개인정보처리방침·환불 정책 페이지 아래에도 나옵니다.	운영팀이 입력한 항목만 표시되고 비어 있는 항목은 줄에서 빠집니다. 문의 이메일을 입력하지 않았다면 "문의: contact@maeilon.com"이 표시됩니다. 포털 비밀번호 분실, 해지 복구, 가입 중단 후 재진행 등 화면에서 해결할 수 없는 경우의 연락처입니다. 푸터는 공개 사이트 페이지(홈·기능·요금·가이드·자료실·공지사항과 위 세 문서)에만 있고 가입 마법사와 포털 화면에는 없습니다.

홈 화면 (/host)

구역	내용	알아둘 점
히어로	"우리 회사 도메인으로 쓰는 메일 · 그룹웨어" 문구와 지금 시작하기(가입 마법사), 요금 보기(요금 페이지) 버튼, 제품 화면 캡처, 요약 수치(12개 통합 업무 도구 / 계정당 5GB 기본 제공 / 월 ○○원 계정당 이용료).	"월 ○○원"은 추천 상품의 계정당 단가이며 운영팀이 요금을 바꾸면 자동으로 따라 바뀝니다.
가치 소개 3칸	우리 회사 도메인 그대로 / 메일부터 그룹웨어까지 한 번에 / 쓰는 만큼만 계정 단위 결제.	안내 문구일 뿐 누를 수 있는 항목은 없습니다.
12개 업무 도구 카드	메일, 주소록, 캘린더, 메신저, 그룹웨어, 태스크, 폼, 드라이브, 게시판, 메모, 관리자 콘솔, 보안 카드가 있고 각 카드에 대표 기능 2줄이 보입니다.	카드를 누르면 기능 페이지에서 그 도구가 바로 선택된 상태(`/host/features#calendar` 형태)로 열립니다. 아래 전체 기능 화면으로 자세히 보기 링크는 기능 페이지 첫 화면으로 이동합니다.
요금 안내 띠	"계정 1개당 월 ○○원 — 최소 ○계정부터, 10계정 단위로 확장 · 계정당 5GB 기본 제공 · 약정 없음" 과 요금 계산해보기 버튼.	"10계정 단위"는 기본 상품 기준 문구입니다. 상품마다 최소 계정 수와 증가 단위가 다르니 요금 페이지에서 확인하세요.
마지막 안내	지금 가입하기, 요금 보기 버튼. "가입 신청은 몇 분이면 충분하지만 실제 이용은 도메인 소유권 확인(DNS) 완료 후 시작됩니다" 문구.	도메인이 없는 옵션전용 상품은 DNS 확인이 없습니다(옵션전용 상품 가입 참고).

기능 페이지 (/host/features)

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
도구 알약 12개	메일 · 주소록 · 캘린더 · 메신저 · 그룹웨어 · 태스크 · 폼 · 드라이브 · 게시판 · 메모 · 관리자 콘솔 · 보안 중 하나를 누르면 아래에 그 도구의 한 줄 소개, 기능 목록, 실제 화면 캡처가 바뀌어 나타납니다.	선택한 도구가 주소창 해시(`#drive` 등)에 반영되므로, 그 주소를 그대로 복사해 동료에게 보내면 같은 도구가 열려 있는 상태로 공유됩니다. 처음 열면 메일이 선택되어 있습니다.
지금 가입하기	페이지 하단 보라색 영역의 버튼. 가입 마법사로 이동합니다.	-

참고

가입한 상품에 따라 일부 도구(그룹웨어, 메신저, 태스크, 드라이브, 메모, 폼)는 실제 서비스 메뉴에서 보이지 않을 수 있습니다. 기능 페이지는 전체 기능 소개이며, 내가 쓸 수 있는 모듈은 신청한 상품과 부가서비스로 정해집니다.

B공지사항 · FAQ · 가이드 · 자료실 열람

페이지	보이는 내용과 조작	알아둘 점
공지사항 (/host/notices)	운영팀이 공개한 공지가 최신순으로 날짜, 제목, 본문(줄바꿈 유지) 카드 형태로 나열됩니다. 누를 버튼은 없고 위아래로 스크롤해 읽습니다.	검색·페이지 넘김은 없습니다. 이 페이지에는 고객 공지(공개)만 보이고, 가입 고객에게만 보내는 회사 공지는 포털에 로그인해야 볼 수 있습니다. 공지가 없으면 "등록된 공지사항이 없습니다."가 표시됩니다.
가이드 (/host/guide) - 진행 순서	"가입부터 서비스 시작까지" 4단계 카드(회사 정보 입력 → 도메인 등록·DNS 확인 → 관리자 계정 생성 → 입금 확인 후 활성화)와 가입 시작하기 버튼.	이 4단계 카드는 계좌이체 기준의 간단 요약이며 카드 결제(즉시 시작)는 반영돼 있지 않습니다. 실제 순서는 가입 마법사 항을 따르세요.
가이드 - 자주 묻는 질문	질문 줄을 누르면 답변이 펼쳐지고 화살표가 뒤집힙니다. 다시 누르면 접힙니다.	한 번에 하나만 펼쳐지며(다른 질문을 누르면 이전 것이 접힘) 처음에는 첫 번째 질문이 열려 있습니다. 질문·답변 내용은 운영팀이 수정할 수 있어 시기에 따라 달라집니다.
자료실 (/host/resources)	운영팀이 올려 둔 도입 안내서·소개 자료 목록입니다. 항목(제목, 설명, 파일명 · 크기) 전체가 하나의 링크이므로 아무 곳이나 누르면 파일이 내려받아집니다.	로그인이 필요 없습니다. 파일 크기는 1MB 미만은 KB, 이상은 MB로 표시됩니다. 자료가 없으면 "등록된 자료가 없습니다."가 표시됩니다.

C요금 계산기 사용법 (/host/pricing)

화면 왼쪽에서 항목을 고르면 오른쪽 견적 요약이 즉시 다시 계산됩니다. 모든 금액 계산은 서버에서 이뤄지므로, 이 화면의 합계가 곧 가입 때 청구되는 금액입니다.

선택 항목 (왼쪽)

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
상품 종류	상품 카드(예: 그룹웨어, 기업메일, 태스크 전용)를 누르면 선택됩니다. 카드에는 상품명, 한 줄 소개, "월 ○○원/계정" 단가가 표시되고 추천 표시가 붙은 상품이 처음에 선택되어 있습니다.	상품을 바꾸면 계정 수는 그 상품의 최소값보다 작을 때만 최소값으로 올라가고, 이전 상품에만 있던 추가 기능 체크는 해제됩니다.
계정 수 − / +	+는 상품의 증가 단위만큼 늘리고 −는 줄입니다. 가운데 숫자가 현재 계정 수입니다. 옆에 "최소 ○개, 이후 ○개 단위 · 계정당 ○GB"가 표시됩니다.	직접 숫자를 입력하는 칸은 없습니다. 최소 계정 수에서는 −가 비활성입니다. 예) 최소 5, 단위 10인 상품은 5 → 15 → 25 …, 최소 1, 단위 1인 상품은 1씩 늘어납니다. 상한은 화면에 없습니다. 규칙에 맞지 않는 계정 수가 되면 오른쪽에 "계산 중..."만 계속 표시되니 −/+로 조정하세요.
결제 옵션	1개월, 3개월, 6개월, 9개월, 12개월 같은 결제 기간을 라디오 버튼으로 하나 고릅니다. 할인이 있는 기간에는 주황색 라벨(예: "첫해 50% 할인")이 붙습니다.	기본값은 1개월입니다. 선택한 기간 전체가 한 번에 계산됩니다(예: 12개월을 고르면 12개월치 합계가 표시).
추가 기능 (체크박스)	선택한 상품에서 판매하는 부가서비스를 체크하면 견적에 더해집니다. 이름, 설명, "+○○원" 또는 "+○○원/계정" 가격이 보입니다.	"/계정"이 붙은 항목은 계정 수만큼 곱해지고, 붙지 않은 항목은 정액입니다. 표시 가격은 월 기준이며 결제 기간 개월 수만큼 곱해져 합산됩니다. 상품에 판매 중인 부가서비스가 없으면 이 구역이 보이지 않습니다. "메일 저장공간 추가"는 수량 선택이 필요해 이 화면에 나오지 않고 운영팀이 별도로 배정합니다.
쿠폰 등록 입력칸 + 적용	쿠폰 코드를 입력하고 적용을 누르면 견적에 반영됩니다. 입력칸 안내 문구는 "쿠폰 보유 시, 코드를 입력해 주세요."입니다.	앞뒤 공백은 무시되고 코드는 대소문자를 구분하며 50자까지입니다. 입력칸을 비우고 적용을 누르면 쿠폰이 해제됩니다. 상품이 "쿠폰 사용 불가"로 설정돼 있으면 이 구역이 아예 보이지 않습니다. 성공하면 보라색 글씨로 "'쿠폰이름' 쿠폰이 적용되었습니다.", 실패하면 빨간 글씨로 사유가 표시됩니다.

견적 요약 (오른쪽)

항목	의미	알아둘 점
품목 줄	"상품명 ○계정 ○개월 · ○% 할인" 줄, 선택한 부가서비스 줄("부가서비스명 · ○개월"), 쿠폰 줄("쿠폰 할인 (쿠폰이름)")이 금액과 함께 나열됩니다.	쿠폰 할인은 마이너스 금액으로 표시됩니다. 세팅비에 적용되는 쿠폰은 이 줄이 아니라 아래 세팅비 칸에 표시됩니다.
서비스 금액 합계	위 품목 줄의 합계입니다.	VAT와 세팅비는 아직 포함되지 않은 금액입니다.
세팅비(최초 1회)	가입할 때 한 번만 내는 초기 설정 비용입니다.	세팅비 할인 쿠폰을 적용하면 원래 금액에 취소선이 그어지고 할인된 금액이 보입니다.
최종 금액 / 부가세(VAT)	최종 금액 = 서비스 금액 합계 + 세팅비. 부가세는 최종 금액의 10%입니다.	-
총 이용 금액(VAT 포함)	최종 금액 + 부가세. 실제 결제(입금)되는 금액입니다.	-
이 요금으로 시작하기	지금 고른 상품·계정 수·결제 기간·추가 기능·(유효한) 쿠폰을 가지고 가입 마법사로 이동해 그대로 이어받습니다.	계산 중일 때는 비활성입니다. 유효하지 않은 쿠폰은 넘어가지 않습니다. 가입 마법사에는 쿠폰 입력칸이 없으므로 쿠폰은 반드시 이 화면에서 적용한 뒤 넘어가세요.

D요금 계산 방식 (총액이 나오는 순서)

요금 페이지, 가입 신청, 결제 확정, 포털의 요금 표시가 모두 같은 계산식을 씁니다. 순서는 다음과 같습니다.

상품 금액 = 상품 단가 × 계정 수 × 결제 개월 수
결제 기간 할인 = 상품 금액 × 해당 기간의 할인율(%) → 원 단위 반올림. 상품 금액에서 이만큼 뺍니다. 할인은 상품 금액에만 적용되고 부가서비스에는 적용되지 않습니다.
부가서비스 금액 = (정액 항목은 가격, "계정당" 항목은 가격 × 계정 수) × 수량 × 결제 개월 수. 선택한 항목마다 더합니다.
쿠폰 할인
- 월 이용료 쿠폰: 상품 금액(기간 할인 반영분)에만 적용됩니다. "가입 후 ○개월간" 조건이 있으면 그 개월 수와 결제 개월 수 중 작은 쪽만 할인하고 나머지 개월은 정상가로 계산합니다. 조건이 없으면 결제 기간 전체에 적용됩니다.
- 세팅비 쿠폰: 세팅비의 쿠폰 할인율(%)만큼 세팅비가 줄어듭니다(0원 미만으로는 내려가지 않음).
서비스 금액 합계 = 상품 금액 − 기간 할인 + 부가서비스 금액 − 월 이용료 쿠폰 할인
최종 금액 = 서비스 금액 합계 + 세팅비
부가세(VAT) = 최종 금액 × 10% (원 단위 반올림)
총 이용 금액(VAT 포함) = 최종 금액 + 부가세

계산 예시 (예시 요금표 기준, 실제 금액은 요금 페이지를 확인하세요)

조건	계산	결과
그룹웨어(단가 1,000원/계정·월, 세팅비 25,000원), 5계정, 1개월, 부가서비스·쿠폰 없음	상품 5,000 + 세팅비 25,000 = 30,000 → VAT 3,000	총 33,000원
같은 상품, 5계정, 12개월(50% 할인)	상품 60,000 − 할인 30,000 = 30,000 → + 세팅비 25,000 = 55,000 → VAT 5,500	총 60,500원
위 12개월 조건에 "메일 아카이빙"(500원/계정·월) 추가	부가 500 × 5계정 × 12개월 = 30,000 → 서비스 합계 60,000 + 세팅비 25,000 = 85,000 → VAT 8,500	총 93,500원

쿠폰이 거절되는 경우와 메시지

표시되는 메시지	원인	대처
이 상품은 쿠폰을 사용할 수 없습니다	선택한 상품이 쿠폰 사용 불가로 설정됨.	다른 상품을 고르거나 쿠폰 없이 진행합니다.
존재하지 않는 쿠폰 코드입니다	코드 오타 또는 대소문자 불일치.	발급받은 코드를 그대로 다시 입력합니다.
사용할 수 없는 쿠폰입니다	운영팀이 비활성화한 쿠폰.	발급처에 문의합니다.
아직 사용할 수 없는 쿠폰입니다 / 기간이 만료된 쿠폰입니다	사용 시작 전이거나 유효기간이 지남.	사용 가능 기간을 확인합니다.
발급 수량이 모두 소진된 쿠폰입니다	쿠폰의 최대 사용 횟수에 도달.	발급처에 문의합니다.
○○원 이상 결제 시 사용할 수 있는 쿠폰입니다	(기간 할인 반영 상품 금액 + 부가서비스 금액)이 쿠폰의 최소 금액보다 작음.	계정 수·결제 기간·부가서비스를 늘려 조건을 맞춥니다.

주의

쿠폰 사용 횟수는 요금 계산기에서 시험 삼아 여러 번 적용할 때가 아니라, 가입 마법사 1단계에서 다음을 눌러 신청이 접수되는 순간 1회 차감됩니다. 이후 가입을 중단해도 사용 횟수는 되돌아오지 않습니다.

상단에 회사 정보 › 도메인 확인 › 결제 › 관리자 계정 › 완료 5개 단계 표시줄이 있고 현재 단계는 보라색, 끝낸 단계는 연한 보라색으로 표시됩니다. 화면이 좁은 모바일(약 640px 미만)에서는 표시줄 대신 "3/5 단계 · 결제"처럼 현재 단계만 한 줄로 보입니다. 결제 방법 선택은 독립된 3단계 "결제" 화면(화면 제목 "결제 방법")이며, 선택에 따라 이후 순서가 달라집니다.

결제 방법	화면 순서	서비스가 시작되는 시점
카드 결제 (즉시 시작)	1 회사 정보 → 2 도메인 확인 → 3 결제(토스 결제창에 다녀옴) → 4 관리자 계정 → 5 완료·포털 비밀번호	카드 등록과 첫 결제가 성공하는 즉시 서비스가 활성화됩니다. 관리자 계정을 만들자마자 로그인할 수 있습니다.
계좌이체 (입금 확인 후 시작)	1 회사 정보 → 2 도메인 확인 → 3 결제(계좌이체 선택) → 4 관리자 계정 → 5 완료(입금 안내)·포털 비밀번호	운영팀이 입금을 확인하고 활성화한 뒤에 시작됩니다. 그 전에는 만든 관리자 계정으로 메일함에 로그인되지 않습니다.

화면 아래쪽 버튼에는 오류가 나면 맨 위 빨간 상자에 사유가 표시되고, 단계를 넘어가면 이전 단계의 오류 표시는 지워집니다. 서버에 연결하지 못하면 "서버에 연결하지 못했습니다. 네트워크를 확인하고 다시 시도해주세요"가 표시됩니다.

1단계 - 회사 정보

요금 페이지에서 이 요금으로 시작하기로 넘어오면 선택값이 미리 채워져 있습니다. 주소창으로 바로 들어오면 추천 상품, 최소 계정 수, 1개월로 시작합니다.

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
회사명	계약 회사 이름. 필수입니다.	1~200자. 포털 상단과 안내 메일에 이 이름이 쓰입니다.
담당자 이메일	서비스 신청·변경·해지 연락과 고객지원 포털 로그인 아이디로 쓰입니다. 필수입니다.	이메일 형식, 200자 이하. 대소문자는 구분하지 않습니다(소문자로 저장). 이미 가입된 이메일은 다시 가입할 수 없습니다("이미 가입된 이메일입니다"). 메일함(관리자) 계정 주소와는 다른 별개의 주소여야 의미가 있습니다.
담당자 연락처 (선택)	전화번호를 남깁니다.	50자 이하. 비워도 됩니다.
상품 종류 (2열 카드)	상품을 선택합니다. 카드에 상품명과 "월 ○○원/계정"이 표시됩니다.	상품을 바꿔도 계정 수와 추가 기능 체크는 자동으로 조정되지 않습니다. 바꾼 뒤 아래 값을 다시 확인하세요. 규칙에 어긋나면 다음을 누를 때 "계정 수는 최소 ○개부터, 이후 ○개 단위로만 선택할 수 있습니다"가 표시됩니다.
계정 수 − / +	상품 규칙(최소 ○개, 이후 ○개 단위)에 맞춰 늘리고 줄입니다.	최소 계정 수에서 −가 비활성입니다. 직접 입력은 불가합니다.
결제 옵션 (알약 버튼)	결제 기간을 고릅니다. 라벨 뒤에 할인 문구(예: "12개월 · 첫해 50% 할인")가 붙습니다.	-
추가 기능(선택)	체크박스로 부가서비스를 고릅니다. "이름 (+○○원/계정)" 형태로 표시됩니다.	해당 상품에 판매 중인 부가서비스가 없으면 구역이 보이지 않습니다.
총 이용 금액(VAT 포함) 상자	지금 선택으로 계산한 총액(세팅비 포함)이 실시간으로 표시됩니다.	쿠폰이 거절되면 상자 안에 빨간 글씨로 사유가 나옵니다. 이 화면에는 쿠폰 입력칸이 없고, 요금 페이지에서 적용해 넘어온 쿠폰만 반영됩니다. 요금 계산에 실패하면 "요금을 계산하지 못했습니다. 선택을 바꿔 다시 시도하거나 잠시 후 다시 확인해주세요."가 표시됩니다.
상품 정보 불러오기	화면을 열면 "상품 정보를 불러오는 중..."이 잠깐 보입니다.	불러오지 못하면 "상품 정보를 불러오지 못했습니다. 네트워크를 확인한 뒤 다시 시도해주세요."와 다시 시도 버튼이 표시됩니다.
약관 동의 (필수) 두 칸	"[필수] 이용약관에 동의합니다"와 "[필수] 개인정보 수집·이용에 동의합니다" 체크박스입니다. 밑줄 친 이름을 누르면 약관 페이지(`/host/terms`, `/host/privacy`)가 새 탭으로 열립니다.	두 칸 모두 체크해야 다음으로 갈 수 있고, 하나라도 비어 있으면 "두 항목 모두 동의하셔야 다음 단계로 진행할 수 있습니다."가 표시됩니다. 연결된 두 문서는 아직 초안 상태입니다(공개 사이트 둘러보기 참고). 환불 정책은 이 칸에 없고 푸터에서 봅니다. 서버도 동의 여부를 다시 확인하며 동의 일시를 기록합니다. 동의 체크는 새로고침하면 사라지므로 다시 체크해야 합니다.
다음	회사와 서비스 신청을 저장하고 2단계로 갑니다.	처리 중에는 "처리 중..."으로 바뀌고 비활성이 됩니다. 상품·결제 기간이 아직 로딩되지 않았거나 약관 두 칸 중 하나라도 체크하지 않았으면 비활성입니다. 이 단계에서 쿠폰 사용 횟수가 차감됩니다.

2단계 - 도메인 확인 (일반 상품)

이 단계는 세 가지 모습을 차례로 거칩니다.

도메인 입력 - "사내 메일로 사용할 도메인" 칸에 회사 도메인(예: example.com)을 입력하고 도메인 등록을 누릅니다. 영문 소문자·숫자·하이픈과 점으로 이뤄진 도메인 형식이어야 하고(대문자는 소문자로 바뀜, 하이픈은 맨 앞/뒤 불가, 각 마디 63자 이하, 전체 255자 이하), 어긋나면 "올바른 도메인 형식이 아닙니다"가 표시됩니다. 이미 다른 곳에 등록된 도메인이면 "이미 등록된 도메인입니다"가 표시됩니다.
TXT 레코드 등록 - "아래 TXT 레코드를 도메인 DNS에 추가한 뒤 확인 버튼을 눌러주세요." 문구와 함께 유형 / 호스트 / 값 3열 표가 나옵니다. 유형은 TXT, 호스트는 _maeilon-verify.내도메인, 값은 32자리 영문·숫자 코드입니다. 도메인을 관리하는 곳(도메인 등록업체·DNS 호스팅 사이트)의 DNS 설정에서 이 TXT 레코드를 그대로 추가합니다. 호스트와 값 아래에 각각 복사 버튼이 있고, 누르면 클립보드에 복사되며 "복사되었습니다" 알림이 뜹니다(복사에 실패하면 "복사하지 못했습니다. 값을 직접 선택해 복사해주세요"). 표 아래 작은 글씨로 "DNS 서비스에 따라 호스트 칸에는 도메인을 뺀 _maeilon-verify만 입력해야 할 수 있습니다"라는 안내가 있습니다.
DNS 담당자에게 전달 - "DNS를 다른 분이 관리하시나요?" 상자에서 DNS 담당자에게 이메일 보내기를 누르면 메일 프로그램이 열리며 제목 "[내도메인] DNS TXT 레코드 추가 요청"과 유형·호스트·값, 호스트 입력 시 주의, DNS 전파 시간 안내가 담긴 본문이 미리 채워집니다(받는 사람은 직접 입력). 전체 복사를 누르면 같은 안내문 전체가 클립보드에 복사됩니다.
DNS 확인 - 레코드를 추가한 뒤 DNS 확인 버튼을 누르면 서버가 DNS를 조회해 값이 일치하는지 봅니다(처리 중 "확인 중..."). 아직 반영되지 않았으면 "TXT 레코드를 찾을 수 없습니다. DNS 전파를 기다린 후 다시 시도해주세요", 값이 다르면 "TXT 레코드 값이 일치하지 않습니다"가 표시됩니다. DNS 반영에는 몇 분에서 몇 시간이 걸릴 수 있으니 기다린 뒤 같은 버튼을 다시 누르세요. 몇 번이든 다시 확인할 수 있습니다.

확인에 성공하면 "도메인 소유권이 확인되었습니다."가 표시됩니다. 이때 메일 수신용 MX / A 레코드가 아직 우리 서버를 가리키지 않으면 노란 안내("결제를 먼저 진행해도 되고, 나중에 DNS 설정을 마치면 메일 송수신이 정상 시작됩니다")가 함께 나옵니다. 이 안내는 결제를 막지 않지만 메일은 MX를 바꿔야 실제로 도착합니다. 가입 화면은 MX/A에 넣을 값을 알려주지 않으므로 푸터의 문의 이메일이나 고객지원으로 안내를 받으세요.

3단계 - 결제 방법 선택

도메인 소유권이 확인되면(옵션전용 상품은 1단계 직후) 이 화면이 열리며, 화면 제목은 "결제 방법", 안내 문구는 "결제 방법을 선택해주세요."입니다.

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
카드 결제 (즉시 시작)	토스페이먼츠 카드 등록창으로 페이지 전체가 이동합니다. 카드를 인증하면 즉시 첫 결제(총 이용 금액, VAT와 세팅비 포함)가 이뤄지고 서비스가 활성화되며 4단계(관리자 계정)로 돌아옵니다. 이 카드는 이후 정기결제 카드로 자동 등록되어 선택한 결제 기간이 지나면 다시 청구됩니다. 세팅비는 첫 결제에만 포함되고 이후 정기결제에는 포함되지 않으며, 서비스를 정지하거나 해지하면 정기결제도 함께 멈춥니다(정지 후 다시 활성화하면 활성화일 기준으로 다음 청구일이 새로 잡힙니다).	누르면 "카드 등록 중..."으로 바뀌고 비활성이 됩니다. 결제 연동이 설정되지 않은 환경에서는 "결제 연동이 아직 설정되지 않았습니다"가 표시됩니다. 결제창 SDK를 불러오지 못하면 "결제 SDK를 불러오지 못했습니다"가 표시됩니다.
계좌이체 (입금 확인 후 시작)	결제 없이 4단계(관리자 계정)로 넘어갑니다. 마지막 5단계 화면에 입금액과(등록되어 있으면) 입금 계좌가 나옵니다.	운영팀이 입금을 확인해 활성화하기 전에는 서비스가 시작되지 않습니다.

카드 결제 후 돌아왔을 때 표시되는 메시지

결제창에 다녀오면 화면이 새로 열리지만 신청 정보와 도메인 확인 결과는 유지되어(진행 상태 저장 참고) 알맞은 단계로 이어집니다. 성공하면 4단계(관리자 계정)로, 실패하거나 취소하면 3단계(결제 방법 선택)로 돌아오며 맨 위에 다음 메시지가 표시됩니다.

메시지	의미	대처
카드 인증이 취소되었습니다.	결제창에서 취소하거나 인증에 실패함.	카드 결제 버튼을 다시 누르거나 계좌이체를 선택합니다.
카드 등록에 실패했습니다. 다시 시도해주세요.	카드사 인증 후 등록(빌링키 발급) 단계 실패.	다시 시도합니다.
결제에 실패했습니다. 다른 카드로 다시 시도해주세요.	카드는 등록됐으나 첫 결제 승인이 거절됨(한도, 카드 정지 등).	다른 카드로 다시 시도하거나 계좌이체를 선택합니다.
요금을 계산하지 못했습니다. 관리자에게 문의해주세요.	서버에서 요금 계산 실패.	고객지원에 문의합니다.
결제는 완료됐지만 활성화 중 문제가 발생했습니다. 담당자가 곧 확인합니다.	돈은 청구됐으나 서비스 활성화가 실패한 드문 경우.	카드 결제를 다시 누르지 마세요(중복 결제 우려). 담당자 확인을 기다리거나 고객지원에 문의합니다.
요청이 올바르지 않습니다. 다시 시도해주세요.	결제 요청 정보가 맞지 않음(이미 처리된 요청 등).	다시 시도하고 계속되면 고객지원에 문의합니다.

4단계 - 관리자 계정 만들기

도메인 소유권이 확인된 뒤에만 만들 수 있고(그 전에는 "먼저 도메인 소유권을 확인해주세요"), 만든 계정은 자동으로 관리자 권한이 됩니다. 이 계정이 나중에 메일함과 관리자 화면에 로그인하는 계정입니다.

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
아이디	메일 주소의 앞부분을 입력합니다. 오른쪽에 `@내도메인`이 붙어 최종 주소가 됩니다. 입력칸 예시는 "admin"입니다.	필수. 1~64자, 영문·숫자·점(.)·밑줄(_)·하이픈(-)만 가능하고 첫 글자와 끝 글자는 영문 또는 숫자여야 합니다. 대문자는 소문자로 바뀝니다. 형식이 틀리면 "invalid mailbox name"이라는 영어 메시지가 표시되고, 이미 있으면 "이미 존재하는 계정 아이디입니다"가 표시됩니다.
표시 이름 (선택)	메일 보낼 때 보이는 이름.	200자 이하. 비워도 됩니다.
비밀번호 (8자 이상)	이 계정의 로그인 비밀번호.	8자 이상 200자 이하. 포털 비밀번호와는 별개입니다. 입력칸 오른쪽 눈 모양 아이콘("비밀번호 보기" / "비밀번호 숨기기")을 누르면 입력한 글자를 보거나 가릴 수 있습니다(폼이 제출되지는 않습니다).
비밀번호 확인	같은 비밀번호를 한 번 더 입력합니다.	위 비밀번호와 다르면 입력칸 아래에 빨간 글씨 "비밀번호가 일치하지 않습니다"가 나타나고 관리자 계정 만들기이 비활성이 됩니다. 이 칸에도 눈 아이콘이 있습니다.
관리자 계정 만들기	계정을 만들고 5단계로 갑니다.	처리 중에는 "생성 중..."으로 바뀝니다. 계정이 만들어지면 입력했던 비밀번호는 화면에서도 지워집니다.

5단계 - 완료와 고객지원 포털 비밀번호

화면 요소	하는 일	알아둘 점
제목	카드 결제를 마친 경우 "가입이 완료되었습니다 - 서비스가 즉시 활성화되었습니다", 계좌이체인 경우 "신청이 접수되었습니다".	-
입금 안내 상자 (계좌이체)	"입금 계좌: 은행 계좌번호 (예금주: 이름)"와 입금액(총 이용 금액, 쿠폰을 썼다면 "쿠폰 적용됨" 표시)이 나옵니다.	계좌 정보는 운영팀이 사업자 정보에 입력해 둔 값이며, 아직 입력하지 않았다면 계좌 대신 "입금 계좌는 신청 접수 후 입력하신 이메일로 별도 안내드립니다."가 표시됩니다. 입금자명을 신청 회사명과 다르게 보낼 경우 포털 비용 결제에서 입금은행·입금자명을 등록해 두면 확인이 빨라집니다. 입금 확인 뒤 활성화되기 전에는 관리자 계정으로 로그인할 수 없습니다.
고객지원 포털 비밀번호 설정 + 포털 비밀번호 확인 + 포털 비밀번호 설정	포털 로그인 비밀번호를 정합니다. 입력칸 안내 문구는 "포털 비밀번호 (8자 이상)"입니다.	이 비밀번호는 방금 만든 메일 관리자 계정과 별개이며, 담당자 이메일로 포털에 로그인할 때 씁니다. 8자 이상 200자 이하. 바로 아래에 포털 비밀번호 확인 칸이 있고, 두 칸이 다르면 "비밀번호가 일치하지 않습니다"가 표시되며 버튼이 비활성이 됩니다. 두 칸 모두 눈 아이콘으로 글자를 보거나 가릴 수 있습니다. 처리 중에는 "저장 중..."으로 바뀝니다. 저장되면 "고객지원 포털 로그인이 설정되었습니다."와 고객지원 포털 로그인하기 → 링크가 나옵니다.
처음으로 돌아가기	공개 사이트 홈으로 이동합니다.	-

마법사는 진행 상황을 이 브라우저 탭의 임시 저장소(sessionStorage)에 자동 저장합니다. 새로고침하거나 뒤로 갔다 와도 저장된 단계로 이어집니다.

구분	내용	알아둘 점
저장되는 것	현재 단계, 회사명·담당자 이메일·연락처, 선택한 상품·계정 수·결제 기간·추가 기능·쿠폰, 신청 번호(회사·서비스·도메인), 도메인과 TXT 호스트·값, 도메인 확인 여부, 결제 완료 여부, 관리자 아이디·표시 이름, 입금 안내용 금액 정보.	이미 서버에 보낸 정보이거나 공개 DNS 레코드 값이라 민감하지 않습니다.
저장되지 않는 것	관리자 계정 비밀번호와 포털 비밀번호(확인 칸 포함), 약관 동의 체크.	이어서 진행할 때 다시 입력하고 다시 체크해야 합니다. DNS의 MX/A 안내(노란 상자)도 복원되지 않습니다.
지워지는 때	5단계에서 포털 비밀번호 설정까지 끝나면 저장본이 지워집니다.	탭을 닫으면 저장본도 함께 사라지고, 다른 탭이나 다른 브라우저에서는 이어지지 않습니다. 시크릿 창처럼 저장소를 쓸 수 없는 환경에서는 저장 없이 가입만 진행됩니다.

주의

포털 비밀번호는 이 5단계에서만 정할 수 있습니다. 포털 로그인 화면에는 비밀번호 찾기·재설정 기능이 없으므로, 5단계에서 설정하지 않고 창을 닫으면 포털에 로그인할 수 없습니다. 반드시 지금 설정하세요. 분실·미설정은 푸터의 문의 이메일로 문의해야 합니다.
탭을 닫거나 다른 브라우저로 옮기면 진행 상태가 사라집니다. 1단계에서 이미 신청이 저장됐기 때문에 같은 이메일로 처음부터 다시 가입할 수 없으니("이미 가입된 이메일입니다"), 중단했다면 같은 탭에서 이어 하거나 고객지원에 문의해 이어서 진행하세요.
TXT 호스트와 값은 같은 탭에서 새로고침해도 다시 표시되지만, 다른 탭·브라우저에서는 볼 수 없습니다. DNS에 등록하기 전에는 창을 닫지 말고 값을 복사하거나 전체 복사로 따로 보관하세요.

F기본번들 없는 옵션전용 상품으로 가입하기

상품 중에는 메일·주소록·캘린더 기본번들 없이 태스크, 메신저 같은 옵션 모듈만 쓰는 상품(예: "태스크 전용")이 있습니다. 이런 상품은 메일을 주고받지 않으므로 내 도메인이 필요 없습니다. 가입 마법사는 같은 모양이지만 다음이 다릅니다.

단계	일반 상품	옵션전용 상품
1단계 다음	회사·서비스 신청 저장.	신청 저장과 동시에 시스템이 로그인 전용 도메인(`회사영문명-번호.maeilon.com` 형태, 한글 회사명이면 `tenant-번호`)을 자동으로 만들고 소유권 확인까지 끝냅니다.
2단계 도메인 확인	도메인 입력 → TXT 레코드 등록 → DNS 확인.	도메인 입력과 TXT 확인 화면이 없습니다. 1단계에서 다음을 누르면 단계 표시줄이 2단계를 건너뛰고 곧바로 3단계 "결제"의 "도메인 소유권이 확인되었습니다."와 결제 방법 선택(카드 결제 / 계좌이체) 화면이 나옵니다. MX/A 안내도 나오지 않고 DNS 작업이 필요 없습니다.
4단계 관리자 계정	아이디 뒤에 `@내도메인`이 표시됨.	아이디 뒤에 자동 생성된 로그인 전용 주소가 표시됩니다. 입력 규칙은 같습니다.
5단계 완료	-	"이 상품은 별도 도메인이 없어 mail.maeilon.com에서 로그인합니다. 로그인 화면의 아이디 입력칸에 (입력한 아이디)만 입력하시면 됩니다 (화면에 보이는 @주소 표시는 무시해주세요)" 안내 상자가 추가로 나옵니다.

TIP

옵션전용 상품은 mail.maeilon.com 로그인 화면의 아이디 칸에 아이디(local_part)만 입력하고 4단계에서 정한 비밀번호로 로그인합니다. 전체 메일 주소를 입력하지 않습니다. 계좌이체를 고른 경우에는 다른 상품과 마찬가지로 입금 확인과 활성화가 끝난 뒤에 로그인됩니다. 포털(/host/portal) 로그인은 일반 상품과 동일하게 담당자 이메일과 5단계에서 정한 포털 비밀번호를 씁니다.

가입 후 서비스 변경·결제·문의는 고객지원 포털에서 합니다. 공개 사이트 상단의 로그인이나 /host/portal/login으로 들어갑니다. 화면 제목은 "MaeilOn 고객지원 - 대표계정 로그인"입니다.

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
담당자 이메일	가입 때 입력한 담당자 이메일.	대소문자 구분 없음. 이후 내 정보 관리에서 담당자 이메일을 바꾸면 로그인 아이디도 새 이메일로 바뀝니다. 메일함(관리자) 계정과는 별개의 로그인입니다.
비밀번호	가입 5단계에서 정한 포털 비밀번호.	입력칸 오른쪽의 눈 모양 아이콘("비밀번호 보기" / "비밀번호 숨기기")으로 입력한 글자를 보거나 가릴 수 있습니다. 비밀번호 찾기 기능은 없습니다. 분실 시 푸터의 문의 이메일로 문의합니다.
로그인	로그인합니다. 성공하면 포털 첫 화면으로 이동합니다.	처리 중에는 "로그인 중..."으로 바뀝니다. 서버에 연결하지 못하면 "서버에 연결하지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요"가 표시됩니다.

로그인이 막히는 경우와 메시지

메시지	원인	대처
이메일 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다	이메일이 없거나 비밀번호가 다름, 또는 포털 비밀번호를 한 번도 설정하지 않음.	입력을 확인합니다. 설정한 적이 없다면 고객지원에 문의합니다.
too many attempts	같은 접속 IP에서 5분 안에 10번 실패하면 그 IP의 로그인이 잠시 막힙니다. 성공하면 횟수가 초기화됩니다.	5분 정도 기다렸다가 다시 시도합니다. 사무실처럼 공용 IP를 쓰면 다른 사람의 실패도 합산될 수 있습니다.
이 위치에서는 로그인할 수 없습니다	내 정보 관리에서 설정한 허용/차단 IP·국가 규칙에 걸림.	허용된 위치에서 접속하거나 규칙을 이미 로그인한 다른 환경에서 고칩니다.
등록되지 않은 기기입니다. 이미 등록된 기기로 로그인해 승인해주세요	"지정된 기기만 접속 허용"이 켜져 있는데 처음 보는 기기(브라우저)로 접속함. 이 시도는 승인 대기 기기로 남습니다.	이미 승인된 기기에서 로그인해 내 정보 관리 > 접속 기기 관리에서 승인합니다.

2단계 인증 화면

내 정보 관리에서 2단계 인증을 켜 두었다면 이메일·비밀번호를 통과한 뒤 "2단계 인증" 화면이 나옵니다.

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
6자리 코드 입력칸	인증 앱(Google Authenticator 등)에 표시된 6자리 코드를 입력합니다.	숫자 이외의 문자는 입력되지 않고 6자리까지만 입력됩니다. 코드는 30초마다 바뀝니다.
확인	코드를 확인하고 로그인을 마칩니다.	6자리를 다 입력하기 전에는 비활성입니다. 틀리면 "코드가 올바르지 않습니다"가 표시되고, 실패가 같은 IP에서 5분 안에 10번 누적되면 "too many attempts"로 막힙니다. 이 화면에서 새로고침하면 처음 로그인 화면으로 돌아가 다시 입력해야 합니다.

주의

복구 코드·백업 코드 기능은 없고, 로그인 화면에서 2단계 인증을 끌 수도 없습니다. 인증 앱이 있는 휴대폰을 잃어버리면 고객지원에 문의해야 하므로, 2단계 인증을 켤 때 설정 키(내 정보 관리의 "키를 직접 입력")를 안전한 곳에 따로 보관하세요.

H포털 첫 화면과 공통 메뉴

상단 메뉴줄 (모든 포털 화면 공통)

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
로고	포털 첫 화면(대시보드)으로 이동합니다.	-
서비스 관리 · 비용 결제 · 결제 관리 · 내 정보 관리	각각 `/host/portal/service`, `/billing`, `/payments`, `/settings` 화면으로 이동합니다.	현재 화면 메뉴는 연한 보라색 배경으로 표시됩니다. 좁은 화면(모바일)에서는 보이지 않고 햄버거 메뉴 안에 들어갑니다.
고객지원 (말풍선 버튼)	고객지원 문의 화면으로 이동합니다.	답변 대기 중인 문의 수가 보라색 숫자 배지로 표시됩니다(0건이면 배지 없음). 이 숫자는 계정 변경·해지 요청이 아니라 고객지원 문의만 셉니다.
회사명 ▾ (계정 메뉴)	누르면 내 정보 관리와 로그아웃이 있는 작은 메뉴가 열립니다. 메뉴 밖을 누르면 닫힙니다.	로그아웃은 세션을 끝내고 로그인 화면으로 이동합니다.
햄버거 메뉴 (아이콘, "메뉴 열기") / × ("메뉴 닫기")	모바일에서 오른쪽에 메뉴 패널을 엽니다. 4개 메뉴, 고객지원 (답변 대기 ○), 맨 아래 로그아웃이 있습니다.	패널 바깥의 어두운 영역("닫기")을 눌러도 닫힙니다.

브라우저 탭 제목은 "고객서비스관리"입니다. 로그인하지 않은 상태로 포털 화면 주소를 열면 로그인 화면으로 이동합니다.

회사 정보 배너 (모든 포털 화면 맨 위)

항목	내용	알아둘 점
회사명 · 이메일 · 연락처	가입 정보입니다.	내 정보 관리에서 수정합니다.
고객 C○○○○○○ / 서비스 S○○○○○○	문의할 때 알려주면 빠르게 확인할 수 있는 고객번호·서비스번호입니다(C 또는 S 뒤 6자리 숫자).	고객지원 문의 시 함께 적어 주세요.
이용 중인 서비스 ○개	우리 회사가 가입한 서비스(상품) 수입니다.	해지된 서비스도 개수에 포함됩니다.
계정 / 용량(합계)	해지되지 않은 서비스의 계정 수 합계와 계정당 용량(GB).	-
월 요금 합계(VAT 포함)	해지되지 않은 서비스의 요금(요금 계산 방식의 총 이용 금액) 합계.	이 숫자는 서비스에 설정된 결제 기간 전체의 합계 기준으로 계산되어, 결제 기간이 1개월이 아니면 "월" 금액이 아닙니다. 세팅비도 계산에 들어갑니다.
가입일	회사 가입일입니다.	-

대시보드 카드 (/host/portal)

카드·버튼	하는 일	알아둘 점
빨간 안내 ("모든 서비스가 해지되어…")	가진 서비스가 전부 해지 상태이면 맨 위에 나타납니다.	재개는 고객지원으로 문의합니다. 해지·복구 참고.
관리정보 입력 필요	해야 할 일이 있을 때만 나오는 노란 목록. 줄을 누르면 해당 화면으로 이동합니다.	나오는 조건: ① 활성 서비스가 있는데 결제수단이 없음 → 결제 관리, ② 최근 정기결제 실패 → 결제 관리, ③ 세금계산서 발급 대기 신청 N건 → 비용 결제.
이용 중인 서비스 (○개)	서비스마다 상품명, "○계정 이용 중 · 부가서비스 ○종"과 관리 버튼(서비스 관리 화면으로 이동)이 보입니다. 아래에는 이용 중인 부가서비스 이름 칩이 나열됩니다.	포털에서 확인할 수 있는 부가서비스 현황은 이 칩 목록입니다. 추가·해지는 부가서비스 항을 보세요.
바로가기 4칸	서비스 관리(계정 수 변경 · 해지), 비용 결제(결제 이력 · 세금계산서), 결제 관리(결제수단 · 정기결제 · 예치금), 내 정보 관리(회사정보 · 보안)로 이동합니다.	상단 메뉴와 같은 4개입니다.
최근 결제 / 전체보기	가장 최근 결제 한 건(날짜 · 계정 수 · 금액)을 보여주고, 전체보기는 비용 결제로 이동합니다.	결제 이력이 없으면 "결제 이력이 없습니다."가 표시됩니다.
새소식 / 전체보기 →	가장 최근 공지 한 건(제목 · 날짜)을 보여줍니다. 회사 공지와 고객 공지가 함께 대상입니다.	전체보기 →는 고객지원 문의 화면으로 이동하며 공지 목록 화면은 아닙니다. 공지 전체는 공개 사이트의 공지사항(고객 공지만)에서 볼 수 있습니다. 공지가 없으면 "등록된 공지사항이 없습니다."가 표시됩니다.
캘린더	이번 달 달력이 표시되고 오늘은 보라색 테두리 원, 다음 정기결제일은 보라색 채운 원으로 표시됩니다.	정기결제가 활성인 서비스가 있을 때만 결제일이 표시됩니다. 일정 등록 기능은 없습니다.
1:1 문의 / 1:1 문의하기	최근 문의 3건(제목 · 대기/완료/반려)과 "답변 대기 ○" 배지가 있고, 1:1 문의하기는 고객지원 문의 화면으로 이동합니다.	대기 건이 없으면 "답변 대기 없음", 문의가 없으면 "등록된 문의가 없습니다."가 표시됩니다.
보안	비밀번호 변경(변경하기), 2단계 인증(사용 중 / 사용하기), 허용/차단 IP 설정(○개 설정) 3줄. 모두 내 정보 관리로 이동합니다.	현재 설정 상태를 한눈에 확인하는 용도입니다.

대시보드는 여러 정보를 따로 불러오며, 일부를 불러오지 못하면 나머지는 그대로 보여 주고 "일부 정보를 불러오지 못했습니다. 새로고침해 주세요." 같은 오류 알림을 한 번만 띄웁니다. 결제수단을 불러오지 못한 경우에는 "결제수단이 없다"는 경고를 띄우지 않습니다.

I서비스 관리 (/host/portal/service)

이용 중인 서비스와 새 서비스 신청

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
이용 중인 서비스 목록	서비스마다 "상품명 · ○계정"과 상태가 표시됩니다.	상태 표시: 도메인 확인 대기 / 결제 대기 / 활성 / 정지 / 해지. 한 회사가 서비스를 여러 개 가질 수 있습니다.
+ 새 서비스 신청	이미 가입한 회사가 서비스(상품)를 하나 더 신청하는 폼을 엽니다.	폼이 열려 있는 동안에는 이 링크가 사라지고, 닫는 버튼은 없습니다(새로고침하면 닫힘).
상품 (선택 목록)	신청할 상품을 고릅니다.	요금 페이지와 같은 판매 중인 상품 목록입니다.
계정 수 (숫자 입력)	필요한 계정 수를 직접 입력합니다.	상품의 규칙(최소 ○개, 이후 ○개 단위)에 맞지 않으면 "계정 수는 최소 ○개부터, 이후 ○개 단위로만 선택할 수 있습니다"가 표시됩니다.
결제 기간(개월) (숫자 입력)	결제 기간을 개월 수로 입력합니다(기본 1).	1 이상의 정수여야 하고, 판매 중인 결제 옵션(예: 1·3·6·9·12)이어야 이후 요금 계산이 됩니다.
도메인 (예: example.com)	이 서비스에 사용할 도메인.	기본번들 상품에서는 필수이며 비어 있으면 새 서비스 신청을 눌러도 아무 일도 일어나지 않습니다. 옵션전용 상품(예: 태스크 전용)을 고르면 이 칸이 "별도 도메인이 필요 없는 상품입니다" 안내로 바뀌고 도메인 확인 없이 결제 대기로 접수됩니다(접수 후 "신청이 접수되었습니다. 별도 도메인 확인은 필요 없습니다. 결제 확인 후 서비스가 활성화되며, 운영팀이 관리자 계정 안내를 드립니다." 표시). 형식이 틀리면 "올바른 도메인 형식이 아닙니다", 이미 등록된 도메인이면 "이미 등록된 도메인입니다"가 표시됩니다. 이 폼에는 쿠폰 입력칸이 없고 요금도 계산해 보여주지 않습니다.
새 서비스 신청	서비스와 도메인을 등록하고 TXT 레코드 안내(호스트 · 값)를 보여줍니다.	처리 중 "신청 중...". "신청이 접수되었습니다. 도메인 소유권 확인이 필요합니다." 안내가 나옵니다. 이 화면에는 DNS 확인 버튼이 없으므로 TXT 레코드를 등록한 뒤 고객지원으로 문의해 확인을 받습니다. 도메인 확인 뒤 운영팀이 서비스를 활성화하고, 활성화되면 그 서비스의 요금이 결제 이력에 기록됩니다.

계정 수 변경 / 해지 요청

서비스가 하나라도 있으면 "계정 수 변경 / 해지" 카드가 보입니다. 요청은 즉시 반영되지 않고 접수 후 운영팀이 처리합니다. 제출하기 전에 확인창이 한 번 뜨고, 접수가 끝나면 카드 위쪽에 접수 확인 상자가 남습니다.

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
대상 서비스 (선택 목록)	요청할 서비스를 고릅니다. "상품명 (○계정)" 형태.	여기서 고른 서비스가 아래 도메인 관리 카드의 대상이기도 합니다.
계정 수 변경 / 서비스 해지 (두 칸 전환 버튼)	요청 종류를 고릅니다. 선택된 쪽이 연한 보라색입니다.	기본은 계정 수 변경입니다.
계정 수 − / + ("○계정으로 변경 요청")	원하는 계정 수로 늘리거나 줄입니다.	이 상품의 최소 계정 수 아래로는 내려가지 않고 그 지점에서 −가 비활성입니다. 증가 단위는 상품 규칙(예: 10계정)입니다. 현재 계정 수에서 시작하는 것이 아니라 최소값 이상으로 표시된 숫자에서 시작하니, 제출 전에 가운데 숫자를 꼭 확인하세요.
해지 경고 문구	서비스 해지를 고르면 "해지 요청이 승인되면 이 서비스의 도메인 메일 수신이 즉시 중단됩니다. 신중하게 요청해주세요." 가 빨간 상자로 나옵니다.	-
사유 (선택)	요청 이유를 자유롭게 적습니다.	비우면 "계정 수를 ○개로 변경 요청" 또는 "서비스 해지 요청" 문구가 사유로 들어갑니다. 제출에 실패하면 적어 둔 사유는 그대로 남아 다시 시도할 수 있습니다.
계정 수 변경 요청 제출 (보라색)	누르면 "계정 수 변경 요청" 확인창이 뜹니다. 내용은 "(상품명) 서비스의 계정 수를 ○개에서 ○개로 변경 요청할까요?"이고, 아래에 접수만으로는 바로 변경되지 않고 운영팀이 승인하면 반영되며 계정을 늘리면 추가분 요금이 청구 내역에 기록된다는 설명이 있습니다.	확인창의 변경 요청 제출을 눌러야 접수되고 취소나 창 밖을 누르면 접수되지 않습니다. 이 확인창에서는 글자를 입력할 필요가 없습니다. 처리 중 "요청 중...". 실패하면 "요청을 접수하지 못했습니다" 등 사유가 빨간 상자로 표시됩니다.
해지 요청 제출 (빨간색)	누르면 빨간색 "서비스 해지 요청" 확인창이 뜹니다. "(상품명) 서비스(○계정)의 해지를 요청할까요?"와 함께 다음이 안내됩니다. 접수만으로는 서비스가 바로 중단되지 않고 운영팀이 승인하는 시점에 처리됩니다 / 승인되면 이용이 즉시 중단되고 도메인 메일 수신이 멈추며 카드 정기결제도 중지됩니다 / 데이터는 30일간 보관된 뒤 영구 삭제되어 복구할 수 없습니다 / 접수 후 취소가 필요하면 고객지원으로 문의.	회사명을 정확히 입력해야 확인창의 빨간 해지 요청 제출 버튼이 켜집니다(입력창 위에 "계속하려면 "(회사명)"을(를) 그대로 입력하세요" 안내가 나오며, 앞뒤 공백은 무시되고 대소문자·띄어쓰기는 정확히 같아야 합니다). 회사명은 내 정보 관리의 회사명과 같은 값입니다. 입력창에서 Enter를 눌러도 같은 효과입니다. 회사명을 아직 불러오지 못한 경우에는 입력 없이 진행될 수 있으니 화면이 완전히 열린 뒤 누르세요.
중복 요청 잠금 (노란 안내)	같은 서비스에 같은 종류(계정 수 변경 / 해지)의 접수됨 요청이 이미 있으면 "이 서비스에 대해 (일시)에 접수한 (종류) 요청이 처리 중입니다. 처리가 끝나면 다시 요청할 수 있습니다."가 표시되고 제출 버튼이 비활성이 됩니다.	다른 서비스이거나 다른 종류(예: 계정 수 변경이 접수된 상태에서 해지)는 잠기지 않습니다. 운영팀이 처리 완료/반려로 바꾸면 다시 제출할 수 있습니다. 접수를 취소하는 버튼은 포털에 없습니다.
접수 확인 상자 (초록)	접수에 성공하면 카드 맨 위에 "서비스 해지 요청이 접수되었습니다." 또는 "계정 수 변경 요청이 접수되었습니다."와 접수 일시 · 대상 서비스 · 요청 내용(계정 수 변경만: ○계정 → ○계정) · 접수 번호(#번호)가 표시되고, 아래 설명 문구와 아래 "요청 이력"에서 처리 상태 확인하기 링크(요청 이력으로 이동)가 있습니다.	사라지는 알림이 아니라 다른 화면으로 이동하거나 새로고침하기 전까지 계속 표시됩니다. 접수되면 사유 칸이 비워지고 요청 이력에 "접수됨"으로 나타납니다. 해지 접수 상자에는 승인되면 이용이 즉시 중단되고 데이터는 30일 보관 뒤 삭제된다는 안내와 접수 취소는 고객지원으로 문의하라는 안내가 들어 있습니다.

운영팀이 계정 수 변경을 승인하면 해당 서비스의 계정 수 한도가 바뀝니다. 늘린 경우 늘어난 계정 수 × 상품 단가(1회분) + VAT가 결제 이력에 청구 내역으로 추가되고, 줄인 경우에는 추가 청구가 없습니다.

요청 이력

항목	하는 일	알아둘 점
요청 줄	"계정 수 변경 · 계정 수를 ○개로 변경 요청 (상품명)" 또는 "서비스 해지 · 서비스 해지 요청 (상품명)", 접수 일시, 처리 상태 배지가 표시됩니다.	이 이력에는 계정 수 변경·해지 요청만 나옵니다. 일반 문의는 고객지원 화면에 있습니다.
상태 배지	접수됨(처리 대기) / 처리 완료 / 반려.	회색 상자에 운영팀의 처리 메모가 있으면 함께 표시됩니다. 반려 사유는 이 메모에서 확인합니다.

J부가서비스와 도메인 추가(멀티 도메인)

부가서비스 확인과 추가

부가서비스는 상품에 더해 쓰는 추가 기능이며, 신청할 수 있는 종류와 가격은 상품마다 다릅니다(요금 페이지 추가 기능 목록 기준). 예시는 다음과 같습니다.

부가서비스 (예시)	하는 일	알아둘 점
메일 아카이빙	보낸·받은 메일을 별도 저장소에 자동 백업합니다.	계정당 월 요금.
드라이브 프리미엄	계정당 드라이브 용량을 구매 수량당 5GB씩 더 제공합니다.	계정당 월 요금.
멀티 도메인	대표 도메인 외에 추가 도메인을 등록할 수 있게 합니다. 구매한 수량만큼 추가 도메인을 등록합니다.	정액 월 요금. 등록 방법은 아래 도메인 관리를 보세요.
그룹웨어·메신저·태스크·드라이브·메모·폼 모듈	기본 상품에 없는 업무 모듈을 추가합니다.	계정당 월 요금. 추가하면 해당 메뉴가 서비스 화면에 나타납니다.
메일 저장공간 추가	계정당 기본 5GB를 넘는 용량을 구매한 GB 범위 안에서 관리자가 계정별로 나눠 줍니다.	가입 화면에는 나오지 않고 운영팀이 배정합니다.

가입할 때: 요금 계산기와 가입 마법사 1단계의 추가 기능 체크박스로 함께 신청합니다.
가입 후: 포털에는 부가서비스를 직접 추가하거나 해지하는 버튼이 없습니다. 고객지원 문의로 요청하면 운영팀이 서비스에 배정합니다. 이용 중인 부가서비스는 포털 대시보드 이용 중인 서비스 카드의 이름 칩과 "부가서비스 ○종" 표기로 확인합니다.

도메인 관리 카드 (서비스 관리 화면)

이 카드는 "계정 수 변경 / 해지"의 대상 서비스로 선택된 서비스가 "활성" 상태일 때만 보입니다. 서비스가 여러 개라면 아래 대상 서비스 선택 목록을 바꿔 서비스를 전환하세요.

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
추가 도메인 ○/○개 사용 중	(사용한 추가 도메인 / 구매한 추가 도메인) 현황입니다.	가입 때 등록한 기본 도메인 1개는 별도로 세지 않습니다. 확인 대기 중인 도메인도 한 칸을 차지합니다.
도메인 목록	이 서비스의 도메인과 상태가 표시됩니다.	상태: 확인 대기(TXT 확인 전) / 확인됨 / 활성(메일 라우팅 켜짐).
추가할 도메인 입력칸 + 등록	추가 도메인을 입력하고 등록하면 소유권 확인용 TXT 레코드(호스트 · 값)가 표시됩니다.	구매 수량이 남아 있을 때만 입력칸이 보입니다. 모두 등록했거나 구매한 적이 없으면 "구매한 추가 도메인을 모두 등록했습니다. 더 필요하면 고객지원으로 문의해주세요."가 표시됩니다. 형식 오류는 "올바른 도메인 형식이 아닙니다", 중복은 "이미 등록된 도메인입니다", 수량 초과는 "추가 도메인 구매 수량을 초과했습니다 (구매 ○개, 사용 ○개)"로 표시됩니다.
지금 확인	TXT 레코드를 DNS에 등록한 뒤 눌러 소유권을 확인합니다.	성공하면 이미 운영 중인 서비스이므로 별도 승인 없이 그 도메인이 즉시 활성화됩니다. 처리 중 "확인 중...". 아직 반영되지 않았으면 "아직 확인되지 않았습니다. DNS 전파를 기다린 후 다시 시도해주세요"가 표시되니 잠시 후 다시 누르세요.

주의

TXT 레코드 값은 등록 직후 이 화면에만 표시됩니다. 페이지를 나가거나 새로고침하면 도메인은 "확인 대기"로 남지만 값과 지금 확인 버튼이 다시 나타나지 않습니다. 등록 전에 값을 복사해 두고, 놓쳤다면 고객지원에 문의하세요. 등록한 도메인을 삭제하는 버튼도 이 화면에는 없습니다.

K비용 결제 (/host/portal/billing)

화면 상단 문구는 "별도 결제 게이트웨이 없이 안내된 계좌로 입금 후 확인하는 방식"이라고 안내하지만, 실제로는 카드 결제·정기결제도 지원되며 그 설정은 결제 관리에서 합니다. 이 화면은 계좌 입금 정보 등록, 결제 이력, 세금계산서 신청을 합니다.

입금 정보 등록

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
입금하실 은행	입금에 쓸 은행 이름(예: 국민은행).	선택 입력, 100자 이하. 운영팀이 입금자를 찾는 참고 정보입니다.
입금자명	통장에 찍히는 입금자 이름(예: (주)매일온).	선택 입력, 100자 이하. 회사명과 다르게 입금할 때 꼭 적어 두세요.
저장	입금 은행과 입금자명을 저장합니다.	운영자 승인이 필요 없는 즉시 저장입니다. 처리 중 "저장 중...", 성공하면 버튼이 2초간 "저장됨"으로 바뀌고 "입금 정보를 저장했습니다." 알림이 뜹니다. 비우고 저장하면 정보가 지워집니다. 실패하면 버튼 아래 빨간 글씨로 사유(예: "저장하지 못했습니다")가 표시됩니다.

결제 이력 · 세금계산서

전체 서비스의 결제 이력이 최신순으로 한 목록에 나옵니다. 각 줄에 "날짜 · 금액(VAT 포함) · 상품명"이 보입니다.

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
세금계산서 신청	그 결제 건에 대해 세금계산서를 신청하는 입력줄을 엽니다.	신청이 없는 결제 건에만 보입니다. 한 번에 한 건의 입력줄만 열립니다.
사업자등록번호	계산서를 받을 사업자번호.	필수, 20자 이하.
상호명	계산서에 찍힐 상호.	필수, 200자 이하.
신청	세금계산서 발급을 요청합니다.	이미 신청된 건이면 "이미 신청된 결제 건입니다", 결제 내역이 없으면 "존재하지 않는 결제 내역입니다", 그 밖에는 "신청하지 못했습니다"가 입력줄 아래에 표시됩니다. 성공하면 줄이 닫히고 배지로 바뀌며 "세금계산서를 신청했습니다. 발급되면 이 목록에 표시됩니다." 알림이 뜹니다.
취소	입력줄을 닫고 입력을 버립니다.	-
세금계산서 상태 배지	발급 대기중(신청 접수) / 발급완료 / 반려됨.	대기 건수는 대시보드 "관리정보 입력 필요"에도 표시됩니다. 반려됨일 때 이 화면에는 다시 신청하는 버튼이 없으니 고객지원에 문의하세요. 반려 사유 메모는 이 화면에 표시되지 않습니다.

결제 이력이 없으면 "결제 이력이 없습니다."가 표시됩니다. 서비스가 활성화될 때, 정기결제가 성공할 때, 계정 수를 늘려 청구가 생길 때 이력이 쌓입니다.

L결제 관리 (/host/portal/payments)

카드 등록, 정기결제 시작·해지, 예치금 조회를 하는 화면입니다. 맨 위에 성공 안내(보라색)나 오류(빨간색) 메시지가 표시됩니다.

결제수단

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
등록된 카드 목록	"카드사 (끝 4자리)"로 표시됩니다. 기본 카드에는 기본 배지가 붙습니다.	등록된 카드가 없으면 "등록된 결제수단이 없습니다."가 표시됩니다. 카드는 회사 단위로 등록되고 서비스마다 정기결제에 쓸 카드를 따로 고릅니다.
카드 등록	토스페이먼츠 카드 등록창으로 이동해 카드를 인증하고, 끝나면 이 화면으로 돌아와 "결제수단이 등록되었습니다."가 표시됩니다.	카드 등록만 하며 이 시점에 결제되지는 않습니다. 누르면 "이동 중..."으로 바뀝니다. 결제 연동이 설정되지 않으면 "결제 연동이 아직 설정되지 않았습니다. 관리자에게 문의해주세요."가 표시됩니다.
이 카드로 정기결제 시작	선택된 서비스에 이 카드로 정기결제를 시작합니다.	그 서비스에 정기결제가 없을 때만 보입니다. 시작해도 첫 청구는 바로 하지 않고 결제 기간(개월)이 지난 날부터 청구됩니다. 시작되면 "정기결제가 시작되었습니다."가 표시됩니다.
삭제	이 카드를 삭제합니다. 먼저 "결제수단 삭제" 확인창("카드사 (끝 4자리)을(를) 삭제할까요?")이 뜨고, 삭제한 카드는 다시 쓸 수 없으며 필요하면 새로 등록해야 한다는 설명이 있습니다. 글자 입력은 필요 없습니다.	삭제되면 "결제수단을 삭제했습니다." 알림이 뜹니다. 이 카드로 진행 중인 정기결제가 있으면 "이 결제수단으로 진행 중인 정기결제를 먼저 해지해주세요"가 표시되며 삭제되지 않습니다.

카드 등록창에서 돌아왔을 때 표시되는 오류 메시지입니다.

메시지	의미	대처
로그인이 만료되었습니다. 다시 로그인해주세요.	등록하는 사이 포털 로그인이 풀림.	다시 로그인한 뒤 카드 등록을 다시 합니다.
등록 정보를 받지 못했습니다. 다시 시도해주세요. / 등록 요청이 올바르지 않습니다. 다시 시도해주세요.	결제창에서 돌아온 정보가 불완전하거나 이 로그인 계정이 시작한 등록이 아님.	다시 카드 등록을 누릅니다.
카드 등록에 실패했습니다. 다시 시도해주세요. / 카드 인증에 실패했습니다.	카드사 인증 실패 또는 취소.	카드 정보를 확인하고 다른 카드로 시도합니다.

정기결제

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
서비스 선택 목록	서비스가 2개 이상일 때만 오른쪽 위에 나타나며 서비스별 정기결제를 전환해서 봅니다.	정기결제는 서비스마다 따로 있습니다.
정기결제 상태	"카드사 (끝 4자리) · 정상 / 해지됨 / 일시중지", "다음 청구일", "최근 청구: 날짜 · 성공 / 실패"가 표시됩니다.	정기결제가 없으면 "등록된 결제수단으로 정기결제를 시작할 수 있습니다."가 표시됩니다.
정기결제 해지	이 서비스의 정기결제를 해지합니다. "정기결제 해지" 확인창("(상품명) 서비스의 정기결제를 해지할까요?")이 먼저 뜨고, 다음 청구일부터 카드가 자동 청구되지 않으며 서비스 이용 자체가 해지되는 것은 아니라는 설명이 있습니다. 글자 입력은 필요 없습니다.	정기결제가 정상일 때만 보입니다. 해지하면 상태가 "해지됨"으로 바뀌고 이 화면에서 정기결제를 다시 시작하는 버튼은 나타나지 않으니(다시 쓰려면) 고객지원에 문의하세요. 서비스 해지 요청과 정기결제 해지는 별개의 절차이므로 서비스를 해지할 때는 정기결제도 함께 해지하세요.

청구 금액: 서비스에 적용된 요금(상품 · 계정 수 · 결제 기간 · 부가서비스 · 쿠폰) 기준의 견적 총액(VAT 포함)이 청구됩니다. 결제 기간이 3개월이면 3개월마다 그 기간분이 한 번에 청구됩니다.
청구 실패: 카드 한도 초과 등으로 청구가 실패하면 담당자 이메일로 "[MaeilOn] 정기결제가 실패했습니다" 메일이 오고 포털에 "최근 정기결제가 실패했습니다" 알림이 표시됩니다. 자동 재시도는 하지 않으므로 카드를 확인·교체한 뒤 고객지원에 재청구를 요청하세요.

예치금

항목	내용	알아둘 점
예치금 잔액 / 내역	운영팀이 기록한 예치금 잔액과 최근 5건(날짜 · 금액 · 사유)이 보입니다.	조회 전용입니다. 이 화면에서 충전하는 버튼은 없습니다. 내역이 없으면 "충전 내역이 없습니다."가 표시됩니다.

M고객지원 문의 등록과 답변 확인 (/host/portal/support)

문의 등록

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
제목	문의 제목.	필수, 200자 이하.
문의 내용 (서식 편집기)	문의 본문을 작성합니다. 메일 작성 화면과 같은 편집기로 글꼴, 글자 크기, 굵게, 기울임, 밑줄, 글자색, 형광펜, 정렬, 들여쓰기·내어쓰기, 글머리기호, 번호목록, 링크, 이미지 삽입, 표 삽입, 구분선, 실행 취소/다시 실행, 서식 지우기를 쓸 수 있습니다.	필수. 서식 태그를 포함해 20,000자 이하. 본문은 저장 전에 안전하게 정리(스크립트 등 제거)됩니다.
첨부파일 (선택)	"파일을 여기로 끌어다 놓으세요" 영역에 파일을 끌어다 놓거나 "내 컴퓨터에서 선택"을 눌러 고릅니다. 여러 파일을 추가할 수 있고, 목록의 각 파일 오른쪽 ×(아이콘, "○○ 삭제")로 개별 제거합니다.	파일당 최대 20MB. 한도를 넘는 파일은 문의는 접수되지만 그 파일만 첨부되지 않으며, 이때 폼 위에 "문의는 접수되었지만 다음 첨부파일을 올리지 못했습니다: (파일명). 고객지원으로 다시 문의하며 첨부해주세요."가 표시됩니다. 접수 후 이력에서 📎 표시도 확인하세요.
문의하기	문의를 접수하고 첨부파일을 올립니다.	제목이나 내용이 비면 "제목과 내용을 모두 입력해주세요"가 표시됩니다. 처리 중 "접수 중...". 성공하면 폼이 비워지고 "문의가 접수되었습니다 (일시). 아래 "문의 이력"에서 답변 상태를 확인할 수 있습니다." 안내가 폼 위에 남으며(다음 제출 때까지) "문의가 접수되었습니다." 알림도 뜹니다. 아래 문의 이력에 "접수됨"으로 나타납니다. 실패하면 "문의를 접수하지 못했습니다" 등이 표시되고 입력한 내용은 그대로 남습니다.

문의 이력과 답변 확인

항목	하는 일	알아둘 점
문의 카드	제목, 상태 배지, 내가 쓴 본문(서식 유지), 내가 첨부한 파일(📎 파일명 (크기)), 접수 일시가 최신순으로 나열됩니다.	상태: 접수됨(처리 대기) / 답변 완료 / 반려. 문의가 없으면 "문의 이력이 없습니다."가 표시됩니다.
답변 상자	운영팀이 답변하면 카드 아래 회색 "답변" 상자에 답변 내용과, 운영팀이 첨부한 파일 링크가 표시됩니다.	답변이 등록될 때 별도 알림 메일이 자동 발송되는 기능은 확인되지 않았습니다. 상단 고객지원 배지의 숫자(답변 대기 건수)가 줄었는지, 이 이력의 상태가 바뀌었는지로 확인하세요.
📎 첨부 링크	누르면 파일이 내려받아집니다.	로그인한 본인 회사의 문의 첨부만 내려받을 수 있습니다.

TIP

문의 제목이나 본문에 고객번호(C○○○○○○)와 상황(도메인, 계정 아이디, 오류 메시지 원문)을 적으면 처리가 빠릅니다. 부가서비스 추가·해지, 도메인 삭제, 포털 정기결제 재시작, 세금계산서 재신청처럼 포털 화면에서 직접 할 수 없는 일은 이 문의 화면으로 요청합니다.

N내 정보 관리 (/host/portal/settings)

회사 정보 (사업자정보)

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
회사 정보 요약	회사명, 담당자 이메일·전화, 사업자등록번호, 사업장 주소, 회사 전화, 회사 휴대폰과 고객번호·서비스번호 배지를 보여줍니다.	-
편집	입력칸을 열어 수정합니다(회사명 / 담당자 이메일 / 담당자 전화번호 / 사업자등록번호 / 사업장 주소 / 회사 전화번호 / 회사 휴대폰번호).	회사명 1~200자, 이메일은 이메일 형식, 담당자 전화·회사 전화·휴대폰·사업자등록번호 각 50자 이하, 사업장 주소 300자 이하. 담당자 이메일은 포털 로그인 아이디이므로 바꾸면 다음 로그인부터 새 이메일을 써야 합니다. 이미 다른 회사가 쓰는 이메일이면 "이미 사용 중인 이메일입니다"가 표시됩니다. 형식이 틀리면 저장되지 않고 오류가 표시됩니다.
저장 / 취소	저장은 수정 내용을 즉시 반영하고 "저장되었습니다" 안내와 "회사 정보를 저장했습니다." 알림을 표시합니다. 취소는 편집을 닫습니다.	운영자 승인이 필요 없습니다. 비운 선택 항목은 삭제됩니다. 저장 중에는 두 버튼이 비활성입니다. 취소해도 입력창의 값은 화면에 남아 있다가 새로고침하면 원래 값으로 돌아옵니다.

담당자 정보 (운영 담당자 / 요금 담당자)

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
운영 담당자 / 요금 담당자 목록	구분별로 등록된 담당자(이름 · 이메일 · 전화)가 나열됩니다.	구분마다 여러 명을 등록할 수 있습니다. 없으면 "등록된 담당자가 없습니다."가 표시됩니다.
구분 선택 / 이름 / 이메일(선택) / 전화번호(선택) / 추가	담당자를 한 명 추가합니다.	이름은 필수(1~100자, 비어 있으면 아무 일도 일어나지 않음), 이메일은 형식을 맞춰야 하고 200자 이하, 전화번호 50자 이하. 실패하면 "등록하지 못했습니다"가 표시됩니다. 성공하면 입력칸이 비워집니다.
삭제 (담당자 줄 오른쪽)	그 담당자를 삭제합니다. "담당자 삭제" 확인창("(운영/요금 담당자) (이름)을(를) 삭제할까요?")이 먼저 뜹니다.	삭제하면 이 담당자에게 운영/요금 관련 안내가 더 이상 전달되지 않을 수 있다는 설명이 있고, 글자 입력은 필요 없습니다. 삭제되면 "담당자를 삭제했습니다." 알림이 뜹니다.

이 정보는 담당자 연락용 기록이며 포털 로그인 이메일(위의 담당자 이메일)과는 별개입니다.

비밀번호 변경

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
비밀번호 표시 (체크박스)	체크하면 현재·새 비밀번호 입력칸의 글자가 그대로 보입니다. 해제하면 다시 가려집니다.	두 입력칸이 함께 바뀝니다.
현재 비밀번호 / 새 비밀번호 (8자 이상)	포털 비밀번호를 바꿉니다.	새 비밀번호는 8자 이상 200자 이하. 현재 비밀번호가 틀리면 "현재 비밀번호가 올바르지 않습니다", 새 비밀번호가 짧으면 "새 비밀번호는 8자 이상이어야 합니다"가 표시됩니다.
변경	비밀번호를 변경하고 "비밀번호가 변경되었습니다"를 표시합니다.	이 비밀번호는 포털 전용이며 메일함 계정 비밀번호는 바뀌지 않습니다. 성공하면 "비밀번호가 변경되었습니다" 안내와 "비밀번호를 변경했습니다." 알림이 함께 뜹니다.

2단계 인증 (TOTP)

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
2단계 인증 사용	설정을 시작합니다. QR 코드가 나타나면 휴대폰의 Google Authenticator 앱에서 스캔합니다.	설정을 중간에 그만둬도 이전 설정에는 영향이 없고 다음 시도에서 새 키로 덮어씌워집니다.
QR 코드를 스캔할 수 없나요? 키를 직접 입력	펼치면 설정 키(영문·숫자 문자열)가 나옵니다. 인증 앱에서 "키 직접 입력"으로 등록합니다.	이 키는 분실 대비용으로 따로 보관하세요.
확인 코드 입력칸	앱에 표시된 6자리 코드를 입력해 등록이 제대로 됐는지 확인합니다.	숫자만, 6자리.
활성화 / 취소	활성화는 코드를 확인하고 2단계 인증을 켭니다. 취소는 설정을 닫습니다.	활성화는 6자리를 입력하기 전에는 비활성입니다. 코드가 틀리면 "코드가 올바르지 않습니다"가 표시됩니다. 켜지면 "2단계 인증이 활성화되었습니다"가 표시되고 활성화됨 배지가 나타납니다.
비활성화	2단계 인증을 끕니다. 누르면 인증 코드 입력칸("비활성화하려면 인증 앱에 지금 표시되는 6자리 코드를 입력해주세요.")과 비활성화/취소 버튼이 나타납니다. 6자리를 입력하고 비활성화를 누르면 "2단계 인증 비활성화" 확인창("2단계 인증을 비활성화할까요?")이 뜨며 확인 버튼 이름도 비활성화입니다.	코드가 맞아야 꺼집니다(틀리면 "코드가 올바르지 않습니다", 5분 안에 10번 틀리면 잠시 시도할 수 없습니다). 끄면 인증 코드 없이 비밀번호만으로 로그인됩니다. 켜져 있는 동안에는 2단계 인증 사용(키 교체)을 다시 시작할 수 없으니 먼저 끄세요.

허용/차단 IP·국가

로그인할 수 있는 위치를 제한합니다. 규칙은 로그인할 때(비밀번호 확인 후) 적용됩니다.

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
해외 로그인 전체 차단 / 해외 로그인 전체 차단 해제	누르면 "국가 KR 허용" 규칙 하나가 추가(차단)되거나 삭제(해제)됩니다.	차단할 때는 "해외 로그인 전체 차단" 확인창(지금 해외 IP·VPN으로 접속 중이면 다음 로그인부터 본인도 막힌다는 경고, 확인 버튼 차단)이 뜨고, 해제할 때는 아래 "규칙 삭제" 확인창이 뜹니다. 한국이 아닌 곳에서의 로그인이 막힙니다. 다른 규칙과 함께 목록에도 보입니다.
규칙 목록	"허용/차단 · IP 또는 국가 · 값"과 각 줄 오른쪽 삭제가 표시됩니다.	삭제를 누르면 "규칙 삭제" 확인창("허용/차단 규칙(IP 또는 국가 값)을 삭제할까요?")이 먼저 뜹니다. 삭제는 즉시 적용되며 남은 허용 규칙이 없으면 모든 곳에서 로그인할 수 있게 된다는 설명이 있습니다. 삭제되면 "규칙을 삭제했습니다." 알림이 뜹니다. 규칙이 없으면 "등록된 규칙이 없습니다."가 표시됩니다.
종류 선택 (IP (CIDR 가능) / 국가 코드 (예: KR))	규칙 대상의 종류를 고릅니다.	IP는 IPv4만 해당합니다(예: `203.0.113.5` 또는 `203.0.113.0/24`). 국가는 2글자 국가 코드(예: KR)입니다.
값 입력칸	IP/CIDR 또는 국가 코드를 입력합니다.	64자 이하. 입력 형식은 등록할 때 검사하지 않으므로 오타가 있으면 규칙이 의도대로 동작하지 않습니다.
허용 / 차단 선택 + 추가	규칙을 등록합니다.	허용 규칙을 처음 추가할 때(아직 허용 규칙이 하나도 없을 때)는 "허용 규칙 추가" 확인창이 먼저 뜹니다. 허용 규칙이 생기면 그 목록에 없는 IP·국가는 다음 로그인부터 본인도 막힌다는 경고가 있고 확인 버튼은 추가입니다. 차단 규칙이나 두 번째 이후의 허용 규칙은 확인창 없이 바로 등록됩니다. 실패하면 서버가 준 사유 또는 "등록하지 못했습니다"가 표시됩니다.

주의

규칙이 하나라도 있으면, 어느 규칙에도 해당하지 않는 접속은 모두 차단됩니다. "차단" 규칙만 하나 넣어도 그 IP를 뺀 나머지 접속이 전부 막히므로, 반드시 내가 접속하는 IP/국가의 "허용" 규칙을 먼저 등록하세요. 잘못 설정하면 본인도 로그인할 수 없습니다.
판정 순서는 IP 규칙 → 국가 규칙입니다. 해외 로그인 전체 차단(KR 허용)을 켠 상태에서도 해외 사무실의 IP를 "허용" 규칙으로 따로 등록하면 그 IP는 통과합니다. 접속 국가는 외부 위치 조회로 판별하므로 판별하지 못하면 차단될 수 있습니다.

접속 기기 관리

버튼·항목	하는 일	알아둘 점
지정된 기기만 접속 허용 (체크박스)	켜면 승인된 기기에서만 로그인할 수 있습니다. 켜는 순간 지금 쓰고 있는 기기가 자동으로 승인됩니다.	켤 때 "지정된 기기만 접속 허용" 확인창("지금 이 기기가 자동으로 신뢰된 기기로 등록됩니다. 계속할까요?", 확인 버튼 켜기)이 뜨고, 이후 새 기기는 이 화면에서 직접 승인해야 한다는 설명이 있습니다. 끌 때는 확인창이 없습니다. 기기는 브라우저에 저장된 식별 쿠키(1년 유지)로 구분하므로 다른 브라우저, 시크릿 창, 쿠키를 지운 브라우저는 새 기기로 취급됩니다.
기기 목록	"승인됨/승인 대기 · 기기 이름(장치 · 브라우저) · 최근 접속 시각"이 표시됩니다. 승인 대기 기기가 위에 정렬됩니다.	이름을 알 수 없으면 "알 수 없는 기기"로 표시됩니다. 등록된 기기가 없으면 "등록된 기기가 없습니다."가 표시됩니다.
승인	승인 대기 중인 기기를 승인합니다.	새 기기가 로그인을 시도하면 "승인 대기"로 올라오고, 이미 승인된 기기로 로그인해 이 버튼을 눌러야 새 기기에서 로그인됩니다. 승인되면 "기기를 승인했습니다." 알림이 뜹니다.
해제 (승인된 기기) / 거부 (승인 대기 기기)	그 기기를 목록에서 삭제합니다. "기기 승인 해제"(승인된 기기) 또는 "기기 접속 거부"(승인 대기 기기) 확인창이 먼저 뜹니다.	글자 입력은 필요 없고 확인 버튼 이름은 해제 / 거부입니다. 삭제되면 "기기를 해제했습니다." / "기기를 거부했습니다." 알림이 뜹니다. 지금 쓰는 기기를 해제하면 다음 로그인 때 다시 승인이 필요하고, 승인된 기기가 모두 없어지면 직접 승인할 방법이 없으니 고객지원에 문의해야 합니다.

화면에 장애 이력을 보여주는 메뉴는 현재 포털에 없습니다. 서비스 장애·점검 소식은 공지사항(대시보드 새소식 또는 공개 사이트 공지사항)으로 확인하세요.

O서비스 해지 · 복구 · 데이터 보존

해지하는 순서

포털 서비스 관리로 이동합니다.
계정 수 변경 / 해지 카드에서 대상 서비스를 고르고 서비스 해지를 선택합니다.
사유(선택)를 적고 빨간색 해지 요청 제출을 누릅니다. 확인창이 뜨면 안내(승인되면 즉시 중단, 데이터 30일 보관 뒤 영구 삭제, 카드 정기결제 중지)를 읽고 회사명을 그대로 입력한 뒤 해지 요청 제출을 누릅니다.
카드 맨 위에 "서비스 해지 요청이 접수되었습니다." 접수 확인 상자(접수 일시 · 대상 서비스 · 접수 번호)가 남고, 아래 요청 이력에 접수됨으로 나타납니다. 처리 전에 같은 서비스에 해지 요청을 또 제출하려 하면 중복 안내가 뜨고 제출이 막힙니다.
운영팀이 요청을 처리하면 상태가 처리 완료(승인) 또는 반려로 바뀌고 처리 메모가 표시됩니다.
결제 관리에서 정기결제 해지도 직접 눌러 정리합니다(별개의 절차).

해지 승인 후 일어나는 일

시점	상태	알아둘 점
해지 승인 즉시	서비스 상태 해지. 그 서비스의 도메인이 비활성화되어 메일 수신이 즉시 중단되고, 서비스 계정으로 로그인할 수 없게 됩니다.	담당자 이메일로 "[MaeilOn] ○○의 ○○ 해지가 처리되었습니다" 안내 메일이 오고, 데이터 보관 종료일이 안내됩니다. 한 회사의 다른 서비스에는 영향이 없습니다.
해지 후 30일(보관 기간)	데이터가 보관됩니다.	이 기간 안에는 고객지원을 통해 해지를 취소하고 서비스를 재개할 수 있습니다.
보관 기간 종료 후	영구 삭제 대상.	데이터는 영구 삭제되어 복구할 수 없습니다. 삭제 예정일 이후에는 해지 취소가 불가능합니다. 필요한 메일·파일은 해지 전에 미리 내려받으세요.

복구(해지 취소)하는 방법

포털 고객지원에서 "해지 취소(서비스 재개)" 문의를 등록합니다. 고객번호와 대상 서비스를 적어 주세요. 포털에는 해지 취소 버튼이 없습니다.
운영팀이 보관 기간 안인지 확인하고 해지를 취소합니다. 취소하면 서비스는 정지 상태가 됩니다.
이어서 운영팀이 입금(결제) 확인 후 서비스를 활성화하면 서비스가 재개됩니다. 카드 결제를 쓰던 경우 정기결제는 해지했다면 다시 시작해야 하므로 함께 요청하세요.

주의

모든 서비스가 해지되어도 포털 로그인과 문의 기능은 계속 쓸 수 있고 대시보드 맨 위에 "모든 서비스가 해지되어 이용이 중단되었습니다. 서비스 재개를 원하시면 고객지원으로 문의해주세요."가 표시됩니다. 서비스가 정지 상태인 경우(운영팀이 정지 처리한 경우)에도 메일 수신과 로그인이 중단되며, 사유와 해제는 고객지원으로 문의합니다.

P문제 해결 모음

증상	원인과 대처	알아둘 점
요금 페이지 견적이 "계산 중..."에서 멈춤	계정 수가 상품 규칙(최소 ○개, ○개 단위)에 맞지 않거나, 쿠폰 코드가 50자를 넘음.	계정 수 −/+를 눌러 다시 맞추고 쿠폰 칸을 확인합니다.
가입 1단계에서 "이미 가입된 이메일입니다"	같은 담당자 이메일로 이미 신청이 저장되어 있음(이전에 가입을 중단한 경우 포함).	새로 가입하지 말고 포털 로그인을 시도하거나 고객지원에 문의합니다.
DNS 확인이 계속 "TXT 레코드를 찾을 수 없습니다"	DNS에 아직 반영되지 않았거나 호스트를 잘못 입력함(`_maeilon-verify.도메인`).	몇 분~몇 시간 기다린 뒤 다시 확인합니다. 값은 따옴표·공백 없이 그대로 붙여 넣어야 합니다.
가입 후 관리자 계정으로 메일함 로그인이 안 됨	계좌이체를 선택했고 아직 입금 확인·활성화 전.	입금 후 운영팀 확인을 기다리거나 고객지원에 입금 정보를 알립니다.
옵션전용 상품인데 로그인이 안 됨	전체 메일 주소를 입력했거나 접속 주소가 다름.	`mail.maeilon.com`에서 아이디만 입력합니다.
포털에 로그인할 수 없음	5단계에서 포털 비밀번호를 설정하지 않았거나 분실.	포털에는 비밀번호 찾기가 없으니 푸터의 문의 이메일로 문의합니다.
포털 로그인이 "too many attempts"	5분 안에 같은 IP에서 10번 실패.	5분 기다린 뒤 다시 시도합니다.
도메인 관리 카드가 안 보임	대상 서비스가 "활성" 상태가 아님.	"대상 서비스" 선택 목록에서 활성 서비스를 고르거나 활성화 상태를 문의합니다.
"관리정보 입력 필요"가 표시됨	결제수단 없음 / 정기결제 실패 / 세금계산서 대기.	안내 줄을 눌러 해당 화면에서 처리합니다.
문의에 첨부한 파일이 이력에 안 보임	파일당 20MB 한도를 넘어 첨부되지 않음("문의는 접수되었지만 다음 첨부파일을 올리지 못했습니다" 안내가 표시됨).	용량을 줄이거나 나눠서 다시 문의에 올립니다.